PADA November 2017 PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menggelar acara purnajual bertajuk Mitsubishi Service Caravan. Dalam program ini, MMKSI kedatangan tim mekanik Mitsubishi Motors dari Jepang untuk mengawasi secara langsung perbaikan kendaraan konsumen yang sedang diservis di empat dealer terpilih yang salah satunya di PT Sun Motor Grup.
Tak hanya mengawasi, konsumen juga dapat berkonsultasi dan interaksi secara langsung dengan tim mekanik profesional tersebut. Mitsubishi Service Caravan sendiri merupakan program reguler Mitsubishi Motors Corporation (MMC) yang diselenggarakan di seluruh dunia sejak tahun 2015. Indonesia menjadi negara ke-24 yang menggelar kegiatan ini.
PT Sun Motor Grup mendapat kesempatan pertama melakukan event ini di dua cabang mereka yaitu Bogor dan Bekasi. Awal tahun depan akan ditambah satu titik lagi setelah aktifitas dipelajari dampaknya. Dengan antusias yang sangat sukses di Bogor dan target bisnis yang tercapai, PT Sun Star Motor Bekasi merupakan lokasi terakhir dari rangkaian event ini. PT Sun Star Motor memberikan beberapa keuntungan untuk customer khususnya yang melakukan skema “status Booking”.
Mereka yang melakukan pendaftaran lewat telepon untuk melakukan servis diberikan gratis engine oil 1 liter, souvenir dan glass polisher (pembersihan kaca yang akan membuat kaca mobil mempunyai kondisi seperti semula. Acara yang diadakan disetiap lokasi berlangsung 5 hari ini ditangani oleh Mekanik dari Jepang sebanyak 3 orang yang bergantian di empat lokasi yaitu Bekasi, Bogor, Alam sutera dan Tangerang.
Ariebowo, Section Head Business Planning Section Sales & Marketing Division dari PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengatakan pihaknya ingin konsumen tahu bahwa kualitas Mitsubishi diseluruh dunia merupakan standard dari Mitsubishi Jepang.
“Bukan berarti mekanik Indonesia kalah dari mekanik Jepang, kami sudah mempunyai mekanik yang siap melayani pengguna kendaraan Mitsubishi di Indonesia karena setiap negara mempunyai masalah yang berbeda, sedangkan mekanik dari Jepang merupakan bagian standarisasi pelayanan kami,” tambah Ariebowo.
Kendaraan yang ditangani oleh mekanik untuk event ini khusus untuk kendaraan penumpang dan kendaraan truk kecil. Truk besar tidak dilayani karena ini merupakan bagian dari acara yang diadakan MMKSI yang hanya menjual kendaaan penumpang dan kendaraan truk ringan/kecil.
Secara terpisah, John Toar selaku kepala cabang PT Sun Star Motor Bekasi mengatakan event ini disampaikan melalui sosial media dan tujuannya agar konsumen Mitsubishi terbiasa melakukan service booking. Dengan begitu pelayanan bengkel akan kebutuhan perawatan kendaraan Mitsubishi terlayani dengan baik dan terjadwal. Dan pengguna Mitsubishi akan lebih memahami bahwa layanan after sales kendaraan Mitsubishi sekarang jauh lebih baik dari sebelumnya.
Acara yang berlangsung 24-28 November 2017 mengundang banyak pengguna Mitsubishi yang menunda service kendaraan mereka, datang dan melakukan service sesuai dengan jadwal mereka. (rini)
