PEJABAT sementara (Pjs) Walikota Bekasi Ruddy Gandakusumah memberikan apresiasi terhadap kinerja pegawai yang ada di Mall Pelayanan Publik (MPP) Pemerintah Kota (Pemkot) Bekasi. Ia juga bangga MPP Pemkot Bekasi ini bisa menjadi percontohan bagi daerah lain di Jawa Barat.
Menurutnya, setelah di-launching pada Senin (12/2), sudah ada 4.500 pemohon yang datang ke MPP Pemkot Bekasi. “Saya bangga sebab MPP Pemkot Bekasi ini yang pertama di Jawa Barat, kalau di DKI sudah ada. Dan Alhamdulillah baru di-launching kurang dari dua minggu sejak diresmikan sudah ada 4.500 pemohon. Ini sesuatu yang sangat luar biasa dan patut diberikan apresiasi. Petugas yang melayani juga bekerja dengan penuh senyum melayani masyarakat,” kata Ruddy saat ditemui di sela-sela kunjungannya di MPP Pemkot Bekasi, Kamis (22/2) siang.
Diakuinya, keberhasilan ini berkat kerjasama yang baik antara sejumlah Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Pemkot Bekasi seperti Diskominfostandi, Disnaker, Polres Metro Bekasi Kota, Bank Jabar, dan PDAM Tirta Patriot. Ruddy berharap, MPP Pemkot Kota Bekasi dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat. Pasalnya, untuk mengurus berbagai keperluan administrasi, masyarakat cukup datang ke satu tempat saja.
“Inilah salah satu keunggulan dari MPP Pemkot Bekasi, yaitu kecepatan proses yang diberikan. Kedepan akan lebih kita sempurnakan lagi dengan pelayanan lainnya, sehingga masyarakat akan lebih dimudahkan dalam mengurus perizinan. Tidak perlu ke tempat yang terpisah dan tidak perlu berlama-lama. Karena rata-rata pelayanan di MPP itu cukup dengan 15 menit setelah seluruh persyaratan lengkap. Kita akan terus mensosialisasikan MPP ini ke masyarakat. Dan pelayanan yang terpusat ini maka antar SKPD juga bisa saling bersinergi, sehingga pelayanan kepada masyarakat pun bisa lebih cepat,” paparnya.
Ruddy yang hadir dengan didampingi sejumlah kepala SKPD mengatakan, pihaknya menyediakan koin penilaian kepuasan pelanggan yang dimasukkan ke dalam kotak penilaian. Dan hampir 95% masyarakat Kota Bekasi yang mengurus perizinan di MPP merasa puas dengan pelayanan yang diberikan di MPP.
“Koin kepuasan itu setiap harinya kita jadikan rujukan evaluasi untuk perbaikan pelayanan kedepannya,” pungkasnya.(Jim)
0 
0
