KOBEK KOTA – Pelayanan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bekasi Jalan Raya Pramuka nomor 55, Kelurahan Marga Jaya Kecamatan Bekasi Selatan, kembali dipersoalkan masyarakat.
Joselin warga Kelurahan Harapan Baru, Bekasi Barat yang menjadi salah satu pasien bagian poli THT (Telinga Hidung dan Tenggorokan) mengaku kurang mendapat pelayanan maksimal dari tim medis dan perawat RSUD.
Menurut Joselin, ketika ingin melakukan pemeriksaan telinganya, dia merasa kecewa terhadap pelayanan yang dilakukan manejemen RSUD. Alasannya, dirinya seorang pekerja yang harus masuk kantor usai melakukan pemeriksaan telinganya.
“Saya sudah ambil nomor antrian dari mulai pukul 06.11. Kata resepsioni pelayanan pemeriksaan telinga jam 8.30, ” kata Joselin kepada Koran Bekasi, Kamis (1/3).
Namun kata Joselin, jam yang dijanjikan penjaga resepsioni tidak tepat. Dan cenderung lari dari jadwal yang dijanjikannnya. Hampir satu jam pasien perempuan ini menunggu dan berharap agar poli THT segera melakukan pemanggilan kepada pasien yang sudah menunggu.
“Masa sudah satu jam sesuai yang dijadwalkan belum juga dipanggil. Apa gara gara saya menggunakan kartu BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) Kesehatan, ” katanya.
Usai dilakukan pemeriksaan yang dilakukan dokter THT, Joselin merasa kecewa lagi ketika melakukan pengambilan obat. Karena dalam pengambilan obat waktunya juga hingga berjam jam.
“Saya diminta untuk tinggalkan nomor telepon nanti dihubungi kalau sudah ada obatnya. Tapi sampai sore jam 16.26, jangankan obat telepon saya juga tidak berdering, ” kesalnya.
Dia berharap agar pelayanan RSUD ditingkatkan lagi serta tepat waktu. Dan jangan sampai merugikan orang lain, khususnya bagi orang yang mencari kesehatan.
“Saya berharap pelayanan terhadap masyarakat itu ditingkatkan lagi. Jangan sampai tidak tepat waktu, soalnya ini menyangkut jiwa dan kesehatan masyarakat, ” pintanya.
Menanggapi hal itu, Direktur Utama (Dirut) RSUD Kota BekasiKusnanto Saidi, berdalih bahwa pelayanan kurang maksimal karena ada kegitan yang dilakukan di luar gedung.
Kusnanto beranggapan bahwa poli THT buka jam 08.30. Sedangkan jadwal dokter diberi kelonggaran jam 8.30.
“Dicek dulu, lagi giat gerak jalan. Buka jam setengah sembilan. Jadwal dokter diberi kelonggaran masuk jam 8.30, ” kata Kusnanto kepada Koran Bekasi, Kamis (1/3).
Disinggung jam berapa asli buka pelayanan poli THT, sebab antrian pasien sudah banyak menunggu, kata Kusnanto, sedang ditelusuri oleh bagian pelayanan. Dan dokternya sedang dihubungi.
“Dokternya sudah datang dari jam 08.00. Tapi sedang bimbingan coass dulu, ” kelit mantan kepala dinas kesehatan ini. (tgm)
0 
0
