BIASANYA loket pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bekasi setiap harinya membludak dari antrian masyarakat di loket layanan hingga di halaman parkir.
Bahkan, bisa jadi masyarakat tak bisa dilayani pada hari itu juga, karena jumlah warga terlalu banyak. Sehingga, tak jarang harus bolak-balik lagi. Itu karena, petugas yang melayani pun sangat terbatas, sementara masyarakat datang dari 23 Kecamatan.
Namun sejak berbagai program layanan dilakukan, secara berangsur, antrian pun berkurang. Tak lagi berdesak-desakan, karena banyak di antaranya memilih layanan lain yang digulirkan sejak beberapa bulan terakhir ini. Layanan-layanan itu ‘memanjakan’ masyarakat, karena petugas cukup menunggu di tempat, nanti petugas yang datang melayani. Dan jemput bola ini gencar dilakukan di 23 Kecamatan dan 187 Desa/Kelurahan.
Menurut Kepala Bidang Catatan Sipil Kabupaten Bekasi Bambang Budi Raharjo, program jemput bola itu, membuat banyak warga yang memilih menunggu di tempat. Petugas yang datang ke lokasi memberikan kemudahan bagi masyarakat mengurus berbagai dokumen kependudukan, seperti E-KTP, Akte Kelahiran, Akte Kematian dan lainnya. Layanan ini, bisa juga atas permitaan masyarakat yang selama ini tidak bisa mengurusnya secara langsung ke Kantor Disdukcapil atau ke Kecamatan-Kecamatan.
Bahkan, ada layanan WhatsApp yang bisa diakses dari mana saja. Warga yang mau mengurus akte kelahiran, cukup mengirimkan data-datanya dan kalau belum lengkap, petugas akan kembali mengirimkan pesan bahwa masih ada persyaratan yang belum lengkap.
Melalui aplikasi Whats App (WA) ke nomor 081381914314, masyarakat tinggal menunggu penerbitan akte, asalkan sudah lengkap berkasnya, Kepala Bidang Catatan Sipil Kabupaten Bekasi, Bambang Budi Raharjo.
Disdukcapil meluncurkan layanan WA ini, di samping jemput bola dengan menerjunkan petugas ke lokasi pelayanan menggunakan mobil dan peralatannya, Kios Capil yang dilayani di setiap tempat satu orang. Dengan berbagai layanan ini, membuat pelayanan di loket turun drastis.
Berbagai terobosan memang tengah dilakukan Kepala Disdukcapil Kabupaten Bekasi Alisyahbana untuk memberikan layanan kepada masyarakat. Seperti membuka layanan di setiap Kecamatan, di mana petugas Disdukcapil ditugaskan di sana. Sehingga, terbukti sekarang ini jumlah pemohon di Disdukcapil di Pusat Perkantoran Pemerintah Daerah Kabupaten Bekasi, Desa Cimahi, Kecamatan Cikarang Pusat.
Bambang menjelaskan, layanan berbasis aplikasi WhatsApp saat ini, sangat memudahkan masyarakat. Mereka bisa mengisi data-datanya di mana pun berada, dan setelah dinyatakan lengkap, maka penerbitan akte kelahiran atau akte kematian bisa diproses. Nanti akan diberitahukan lewat WA dan kalau dokumen kependudukan itu sudah dinyatakan lengkap. (advertorial)
0 
0
