PEMERINTAH Kota (Pemkot) Bekasi melalui Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) saat ini tengah berusaha mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik yang cepat, mudah, terjangkau, dan bebas dari suap.
Di era Walikota Rahmat Effendi, Pemkot Bekasi membuat Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi. MPP Kota Bekasi dibuka dari Senin-Jumat pukul 08.00 hingga 16.00 WIB dan Sabtu pukul 08.00 hingga 12.00 WIB untuk semua pelayanan. Untuk Disdukcapil sendiri pelayanan publik yang tersedia di Mall Pelayanan Publik, diantaranya E-KTP, Kartu Keluarga, dan Akte Kelahiran.
Tak sampai di situ, dalam rangka mewujudkan Smart City Disdukcapil Kota Bekasi membuat aplikasi Sistem Manajemen Pelayanan Administrasi Kependudukan (Simpaduk). Simpaduk merupakan program alikasi yang dirancang berbasis web site yang dapat di download oleh masyarakat yang berisi aplikasi pelayanan kependudukan secara on line. Simpaduk bertujuan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan afministrasi kependudukan (pencetakan E-KTP, pembuatan akte kelahiran, akte kematian, KK dan sebagainya). Masyarakat cukup mengajukan permohonan melalui layanan internet, tanpa harus mengantri di dinas atau di kecamatan. Dan setiap transaksi di komunikasikan melalui email atau Whats app tentang hasil verifikasi apakah data yang dikirimkan dapat diproses atau tidak, serta kapan produk adminduk selesai.
“Dengan adanya pelayanan publik ini banyak masyarakat dan pemerintah pusat yang mengapresiasi pelayanan tersebut, salah satunya Kementrain Pendayagunaan Aparutur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB) dan banyak lainnya,” kata Kepala Disdukcapil Kota Bekasi Dinar Faisal, Kamis (24/5).
Berdasarkan data yang diperoleh dari Disdukcapil Kota Bekasi, jumlah penduduk Kota Bekasi ada 2.409.083 dengan wajib KTP el sebanyak 1. 778. 265 dan yang sudah tercetak ada 1.624.423 sampai 19 Mei 2018. Sedangkan wajib KTP el yang berstatus ready record sebanyak 27. 939.
“Sejak dibentuknya MPP Kota Bekasi sudah 3.893 KTP el yang diceetak sampai dengan 23 Mei 2018. Dan yang belum tercetak sekitar 15.713. Disdukcapil Kota Bekasi terus melakukan layanan jemput bola pelayanan KTP baik SMA dan SMK di Kota Bekasi dan juga melakukan perekaman E-KTP melalui kelurahan dengan membentuk tim yang ada di kecamatan dan kelurahan. Kami juga melakukan pelayanan di tempat yang diminta seperti di lapas,” kata Dinar.
Masih menurut Dinar, pihaknya juga terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan yang terintegritas, diantaranya ada tiga jenis, pengurusan Akte pernikahan, Kartu Keluarga dan Kartu Identitas Anak (usia 0-5 tahun dan 5-16 tahun), Akte kematian Kartu Keluarga dan KTP el dengan status cerai mati, akte pernikahan sekaligus dengan perubahan kartu keluarga dan KTP el.
“Misal, ada warga yang ingin membuatkan anaknya Kartu Identitas Anak. Si warga tersebut bisa langsung dapat 3 (tiga) paket yaitu, Kartu Keluarga baru, Akte lahir si anak dan Kartu Identitas Anak. Dan prosedurnya 1 hari sejak dinyatakan lengkap persyaratannya oleh petugas Disdukcapil. Ini semua diberikan oleh Pemerintah Kota Bekasi saat dipimpin oleh Pak Rahmat Effendi sebagai Walikota,” terangnya.
Disdukcapil Kota Bekasi juga membentuk Unit Reaksi Cepat (URC) yang bertugas merespon setiap keluhan atau pengaduan masyarakat, kemudian diteruskan kepada unit layanan untuk di tindaklanjuti penyelesaian pelayanannya.
Sementara itu, Dinar menambahkan agar masyarakat Kota Bekasi dewasa dalam mengurus semua dokumenya sendiri tanpa adanya calo dan suap menyuap. Ia menilai, masyarakat Kota Bekasi sudah cerdas dalam menyampaikan kritik terhadap pelayanan publik dari pemerintah. Bukan hanya itu, pihaknya juga terus berusaha memberikan pelayan dan membenahi permasalahan pelayanan. (jimmy)
0 
0
