Oleh Trisnwati MIKom
(Kaprodi Fakultas Ilmu Komunikasi
Institut Bisnis Muhamamdiyah/IBM Bekasi)
STRATEGI komunikasi digunakan ketika komunikator ingin menyampaikan maksud dan tujuannya yang dikemas dalam bentuk pesan, baik itu pesan verbal maupun non verbal. Strategi komunikasi yang sering digunakan adalah bentuk komunikasi yang disampaikan oleh Harold Laswell yang berbunyi “who, says what,in which channel, to whom, with what effect”. Apabila teori Laswell ini dikaitkan dengan Alqur’an, dapat diulas sebagai berikut. Allah SWT (who/komunikator), menyampaikan wahyu-wahyuNYA (says what), di mana penyampaikan wahyu-wahyu tersebut melalui malaikat Jibril (in which channel), yang diperuntukkan Nabi Muhammad SAW dan umatnya (to whom/komunikan) dengan tujuan agar manusia di muka bumi ini menjalankan perintah-perintah Allah SWT. Dan itu tertuang di dalam Alqur’an, menjauhi larangan-larangan-Nya dan Alqur’an dijadikan pedoman hidup manusia (with what effect).
Terlihat di sini bahwa proses komunikasi telah ada sejak Allah SWT menciptakan Nabi Adam AS. Dapat kita lihat pula pada peristiwa saat Nabi Ibrahim mendapat perintah untuk menyembelih putra kesayangannya; Nabi Ismail, dengan komunikasi yang efektif dan afektif, Nabi Ibrahim menyampaikan hal ini kepada putranya (Nabi Ismail). Dan dengan keikhlasan dan ketaqwaan yang tinggi terhadap perintah Allah SWT, Nabi Ismail bersedia untuk dikurbankan. Allah SWT (who), menyampaikan wahyu-Nya (says what), melalui mimpi Nabi Ibrahim (in which channel), memerintahkan Nabi Ibrahim dan Nabi Ismail (to whom), untuk ikhlas dan taqwa dalam menjalankan perintah Allah SWT (what effect).
Lalu bagaimanakah komunikasi yang efektif dalam Alqur’an? Komunikasi efektif berdasarkan Alqur’an adalah komunikasi yang di dalamnya mengandung unsur-unsur:
1. Qaulan sadida (perkataan yang tegas dan benar); (QS An-Nisa; 9 dan Al-Ahzab; 70) ; perkataan yang benar dilihat dari segi substansi (materi, isi pesan) maupun redaksinya. Komunikator menyampaikan kebenaran yang sebenar-benarmya. Komunikator berkewajiban menyampaikan kebenaran yang ada kepada komunikan, walaupun kebenaran itu mungkin bagi komunikan akan menimbulkan rasa kecewa, sedih, dan sakit. Namun dalam penyampaiannya hendaknya komunikator menggunakan kata-kata yang tepat dan efektif.
2. Qaulan ma’rufa (QS AL Baqarah; 235, An-Nisa 5 & 8, Al Ahzab; 32): komunikator menyampaikan dengan ucapan yang baik, enak didengar (menyenangkan dalam pemilihan kata-katanya sehingga enak didengar), sesuai dengan tata bahasa yang berlaku, tidak merendahkan orang lain., tidak menyinggung perasaan dan harga diri komunikan.
3. Qaulan baligha (perkataan yang membekas pada jiwa) ; (QS An-Nisa; 63) ; komunikator menggunakan kata-kata yang efektif, tho the point, namun tetap berpegang kepada kaidah-kaidah tata bahasa yang berlaku.
4. Qaulan masysura (perkataan yang mudah) ; (QS Al-Isra; 28). Mudah dicerna/dimengerti apa maksud dari komunikator. Dalam hal ini komunikator tidak menggunakan bahasa yang berbelit-belit, tidak menggunakan istilah-istilah asing jika berbicara dengan komunikan yang berpendidikan rendah.
5. Qaulan layyina (perkataan yang lemah lembut); (QS Thaha; 44): dalam menyampaikannya komunikator bersikap lemah lembut, halus gaya bahasanya, dan komunikator berakhlak yang baik, sehingga apa yang disampaikan dapat menyentuh hati komunikan.
6. Qaulan karima (perkataan yang mulia) ; (QS Al-Isra; 23); perkataan yang memberi penghargaan dan penghormatan kepada yang diajak bicara. Artinya komunikator benar-benar menghargai komunikannya, siapapun itu komunikan.
Dari uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi yang sesuai dengan Alqur’an adalah :
1. Menggunakan bahasa dan tutur kata yang lembut, halus, dan tidak menyinggung perasaan.
2. Menghargai komunikan.
3. Penggunaan bahasa tidak menimbulkan multipersepsi bagi komunkan.
4. Apa yang disampaikan komunikator adalah kebenaran yang ada.
Ada baiknya kita introspeksi diri, sudahkah kita menggunakan strategi komunikasi yang sesuai Alqur’an dalam keseharian kita? Firman Allah SWT dalam QS Al-Baqarah; 83 yang artinya “Serta ucapkanlah kata-kata yang baik kepada manusia.” ***
6 
0
