Oleh Hidayat Tri Sutardjo
Dosen Institut Bisnis Muhammadiyah/IBM Bekasi
PERSAINGAN organisasi bisnis dari waktu ke waktu akan semakin ketat. Sehingga menuntut perusahaan harus memiliki kapabilitas organisasi dan kemampuan mencerna lingkungan eksternal dan mewujudkanya dalam mengembangkan value inovation. Semua organisasi akan membangun struktur organisasi dalam melakukan aktivitas. Struktur organisasi yang efektif dan efisien akan mendorong organisasi tersebut dapat menyelesaikan semua permasalahan yang datang.
Sumber daya manusia (SDM) merupakan satu-satunya sumberdaya organisasi yang menjadikan perusahaan unggul dan kompetititf yang berkelanjutan. Perusahaan dikatakan memiliki keunggulan yang sustainable (sustainable competitive advantage) jika perusahaan mampu melaksanakan value creating strategy yang tidak dilaksanakan secara bersama oleh pesaing yang ada atau pesaing potensial. Sedangkan upaya untuk menciptakan keunggulan yang kompetitif dan sustainable, perusahaan tergantung pada sumber daya strategis (strategic resource) yang bercirikan bernilai, langka, tidak dapat ditiru dan tidak tergantikan.
Kehidupan organisasi selalu akan berhadapan dengan pesaing, perusahaan lain yang melakukan usaha yang sejenis. Dalam hal ini, perusahaan harus memiliki kemampuan dan keterampilan untuk memanfaatkan sumberdaya yang ada, yang dimiliki untuk memenangkan persaingan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki langkah-langkah efektif dan efisien dalam memanfaatkan sumberdaya yang dimiiki untuk menghasilkan produk dan jasa yang dapat diterima konsumen dalam jangka waktu yang panjang.
Perusahaan yang memiliki struktur organisasi dan sistem pengelolaan organisasi yang baik/sempurna akan dapat menggerakKan sumberdaya yang dimiliki secara efektif dan efisien, sementara perusahaan dengan struktur organisasi dan sistem pengelolaan yang tidak rapi maka akan sulit berkembang dan sulit mencapai tujuan yang ditetapkan. Kemampuan untuk mencapai tujuan inilah yang dimaksudkan dengan kapabilitas organisasi. Di mana menurut Baker dan Sinkula (2005) kapabilitas adalah kumpulan keterampilan yang lebih spesifik, prosedur dan proses yang dapat memanfaatkan sumber daya mencapai keunggulan kompetitif.
Dengan demikian bahasan apa yang dapat dilakukan oleh organisasi dan bagaimana menyesuaikan diri adalah pengertian kapabilitas organisasi. Dalam perspektif manajemen operasional, organisasi dengan otonomi pengambilan keputusan yang baik dan terstruktur tentu akan berbeda dengan organisasi yang birokratis sehingga akan mendorong efisiensi dan efektivitas pencapaian tujuan organisasi. Di mana efektivitas organisasi akan ditentukan oleh seberapa jauh potensi seluruh anggota dapat diwadahi dalam organisasi.
Kemampuan organisasi dimaknai oleh Ansoff dan McDonnell (1990) sebagai kecenderungan dan kemampuan para pengelola organisasi dalam memberi reaksi atau respon terhadap peristiwa dalam lingkungan organisasinya. Respon pengelola organisasi ini dapat diterangkan melalui tiga atribut kapabilitas, yaitu iklim (will to response), kompetensi (ability to response), dan kapasitas (volume of response). Dalam hal ini, ketiga atribut kapabilitas organisasi tersebut di satu pihak ditentukan oleh kompetensi pengelola dan di pihak lain ditentukan oleh lingkungan organisasi tempat mereka bekerja. Dalam merespon perubahan lingkungan eksternal, organisasi hendaknya memaksimalkan segenap kemampuannya, baik secara individu maupun keseluruhan, untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Dengan demikian, kapasitas dari pihak pengelola bersifat personal, sedangkan dari sudut organisasi bersifat organisasional. Kompetensi ditentukan oleh kemampuan pengelola di satu pihak, dan kemampuan sistemik organisasi di pihak lain. lklim ditentukan oleh mentalitas/budaya dan posisi/struktur kekuasaan organisasi. Sementara faktor ketiga yaitu kapasitas organisasi merupakan volume pekerjaan yang dapat dilakukan oleh para pegawai.
Selain kompetensi pegawai, iklim organlsasi mempengaruhi dan dipengaruhi oleh sikap pegawai, motivasi pegawai, dan perilaku kerja. Hasil penelitian Campbell dan Beaty (1971) serta Pritchard dan Karasick (1973), mengemukakan ada sepuluh dimensi iklim organisasi, yakni:
1. Struktur tugas: tingkat perincian metode untuk melaksanakan tugas;
2. Hubungan imbalan-hukuman: pemberian imbalan tambahan berdasarkan prestasi dan jasa dan bukan pada senioritas, favoritisme;
3. Sentralisasi keputusan: keputusan penting dipusatkan pada manajemen atas;
4. Tekanan dan prestasi: keinginan pihak pekerja untuk melaksanakan pekerjaan dengan baik dan memberikan sumbangannya bagi organisasi;
5. Tekanan pada latihan dan pengembangan: organisasi berusaha meningkatkan prestasi individu melalui kegiatan latihan dan pengembangan yang tepat;
6. Keterbukaan versus ketertutupan: orang-orang lebih suka berusaha menutupi kesalahan mereka dan menampilkan diri secara baik dari pada berkomunikasi secara bebas dan bekerjasama.
7. Kemampuan versus risiko: tekanan dalam organisasi menimbulkan perasaan kurang aman dan kecemasan pada para anggotanya;
8. Status dan semangat: perasaan umum diantara para individu bahwa organisasi merupakan tempat bekerja yang baik;
9. Pengakuan dan umpan balik: seseorang individu mengetahui apa pendapat atasannya dan manajemen mengenai pekerjaannya serta tingkat batas dukungan mereka atas dirinya;
10. Kompetensi dan keluwesan organisasi secara umum: tingkat batas organisasi mengetahui apa tujuannya dan mengejarnya secara luwes dan kreatif. Termasuk mengantisipasi masalah, mengembangkan metode baru dan mengembangkan keterampilan baru pada pekerja.
Pada setiap organisasi akan terdapat sumberdaya dan kemampuan organisasi dalam mengolah sumberdayanya, tidak semua organisasi memiliki kemampuan yang sama dalam mengolah sumberdaya untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Sedangkan kapabilitas strategis dapat didefinisikan sebagai kapasitas atau kontribusi pabrik yang dimiliki perusahaan pada faktor kesuksesan bersaing di pasar. Ada 4 (empat) jenis kapabilitas strategis pada perusahaan manufaktur, yaitu: biaya yang rendah, kualitas tinggi, dan realibilitas, kecepatan deliveri, dan fleksibilitas dalam mengikuti perubahan pasar.***
2 
0
