-MPP Ditarget Layani 1.500
Pelayanan Publik Setiap Hari
INI boleh disebut ide baru untuk memberi pelayanan kepada masyarakat. Karena biasanya warga lebih senang datang ke mal dari ke kantor pelayanan publik, maka Kota Bekasi pun coba buat terobosan baru dengan membuka Mal Pelayanan Publik (MPP) di Mal Mal Pasar Proyek (dulu Bekasi Junction), yang berlokasi Jalan Ir H Djuanda, Bekasi Timur.
Menurut Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bekasi, Amit Riyadi, dengan dioperasionalkan MPP setiap hari dia menargetkan ada 1.500 kebutuhan warga yang dapat dilayani.
Bahkan ke depan kata Amit Riyadi, seluruh kepengurusan administrasi bakal dikerahkan terpusat di dalam mal ini, termasuk pelayanan pembuatan paspor.
“Lebih dari 40 pelayanan bisa didapat warga di dalam satu tempat sehingga lebih memudahkan warga mengurus berkas apapun. Ada juga pelayanan dari kepolisian,” kata Amit.
Pihaknya kata Amit juga akan menggandeng instansi vertikal, yang merupakan implementasi dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB) Nomor 37 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP).
Meski baru dibuka pada Senin pagi, mal pelayanan publik Pemerintah Kota Bekasi langsung diserbu ratusan masyarakat. “Paling banyak mengurus dokumen kependudukan dan perpanjangan SIM,” katanya.
Mal pelayanan publik melayanai hampir semua izin yang yang di pemerintah, semua dokumen kependudukan berupa KK, KTP elektronik, akta kelahiran. Selain itu juga bisa membayar PBB, tagihan PDAM Tirta Patriot. Sedangkan untuk layanan kepolisian melayani izin keramaian, SKCK, SIM, maupun STNK.
“Mal pelayanan publik di Kota Bekasi merupakan yang pertama di Jawa Barat. Sedangkan secara nasional, Kota Bekasi merupakan yang kelima,” kata Amit.
Pantauan Kobek menyebutkan dengan dibukannya MPP terlihat antusiasme masyarakat cukup tinggi. Pada hari pertama dibuka, ratusan warga Kota Bekasi sudah memadati areal MPP.
Semakin siang MPP semakin ramai karena warga terlihat senang bisa mendapatkan pelayanan sambil belanja. Bagi yang lapar bisa sarapan di warung-warung yang dekat dengan MPP. Selain itu suasanyanya lebih santai.
Evita (20) warga Harapan Indah ini, misalnya yang mengaku pemohon perpanjangan SIM C, mengatakan, awalnya dia mendatangi Polrestro Bekasi Kota di Jalan Pramuka Nomor 79, Bekasi Selatan. Setibanya di sana, ia dialihkan ke Mal Pasar Proyek karena layanan perpanjangan SIM sudah dipindahkan ke sana.
“Saya akhirnya ke sini untuk memperpanjang SIM. Butuh waktu 1,5 jam untuk mendapatkan SIM, cukup cepat, dan suasananya tidak tegang seperti kalau kitta mengurus di kantor polisi,” kata Evita.
Menurut Evita layanan di MPP cukup nyaman karena tempatnya berada di dalam mal. Pemohon tidak perlu kegerahan untuk mendapat layanan publik di kantor pemerintahan maupun di Polrestro Bekasi Kota. (ade)
