KOBEK KOTA-Plt Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya Dominikus Dalu mengapresiasi kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Bekasi terkait pelayanan publik.
Hal itu diungkapkan Dominikus ketika mengunjungi Kantor (Pemkot) Bekasi dan diterima Pjs Walikota Bekasi Ruddy Gandakusumah di Aula Nonon Sontanie, Senin, (26/2).
Dominikus mengatakan, Ombudsman bertugas untuk mengawasi kepatuhan pelayanan publik masyarakat di birokrasi pemerintah. Pelayanan Publik diatur dalam UU No 25 tahun 2009.
Apresiasi terhadap capaian pelayanan publik yang dilakukan Pemkot Bekasi. Pada 2016, daerah ini meraih predikat zona hijau dari Ombudsman RI tentang pelayanan publik. “Pelayanan kepada masyarakat cukup baik dan relatif tinggi, dari hasil survei Ombudsman terhadap ratusan pemerintah daerah,” katanya.
Pelayanan publik di daerah ini dilaunching di Mall Pelayanan Publik (MPP). Pemkot Bekasi salah satu pionir atau perintis MPP, di samping Pemda Surabaya dan DKI Jakarta. “Ini langkah luar biasa Pemkot Bekasi agar akses pelayanan semakin praktis, simpel, mudah diakses setiap waktu. Dan ini sudah terbukti di Kota Bekasi,” kata Dominikus.
Sementara itu, Pjs Walikota Bekasi Ruddy Gandakusumah mengatakan akan berupaya melakukan pelayanan publik terbaik. “Ini kerja keras bersama dan pelayanan masyarakat tidak mengendur. Pelayanan saya harap terus berjalan di tataran perangkat daerah,” kata Ruddy.
Layanan pengaduan masyarakat juga dibuka dan akan ditindaklanjuti Tim Unit Reaksi Cepat. Fasilitasi aduan yang dimiliki Pemkot Bekasi seperti POC, aplikasi POT dan SOROT, website, PPID, aplikasi aduan SILAT, media sosial, hingga call center aduan 1500444. “Saya pernah uji URC PU terkait jalan rusak dan langsung dikerjakan. Saya apresiasi semoga bisa terus ditingkatkan kinerjanya,” pungkas Ruddy.
Terkait baru dibentuknya Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya, Ruddy sangat mendukung. Terlebih fungsi pengawasan pelayanan publik di Kota Bekasi dapat dininergikan dengan sarana pengawasan.(hem)
